Lutz Möller GmbH

Laden Verbesserungen

Guten Tag Herr Möller,

Munition ist angekommen, Herr Breiter war sehr hilfsbereit. Übrigens selten so technisch-ästhetische Patronen gesehen. War angenehm überrascht über die schwarze Box, das ist eine ganz clevere Idee und äußerst kundenfreundlich für den Transport! Auf die gefütterte, stabile Transportverpackung mit Schußtafel könnte man im Laden  hinweisen, wenn es ein „unique selling point“ sein soll, gerade die praktischen Kleinigkeiten sind ja auch ein Verkaufsargument?

Ich bin so frei, Ihnen nachfolgend einige Anmerkungen auf Ihren Laden nach meiner Erstbestellung und meinen Surferfahrungen zu geben. Mir gefällt die Fokussierung der Seite auf das Wesentliche, war jedoch anfangs etwas verwirrt, da die Navigation teils nicht meinen bisherigen "Klick"-Erfahrungen entsprach. Daher folgendes das mir persönlich auffiel:

In der horizontalen Navigationsleiste oben könnte eventuell man Verbindung in Kontakt umbenennen, da letzteres die gebräuchliche Bezeichnung im Internet ist. Bei Verbindung hatte ich im Laden jetzt eher an Kontoinformationen gedacht.

Bedingungen oben könnte doch eigentlich gestrichen werden, da es sich ja unten schon auf der GmbH Seite befindet? Die Suche findet sich bereits links oben mit allen Features und könnte daher doch ebenfalls oben gestrichen werden?

LM: Ich muß mal darüber und die Verwirklichung nachdeneken

Ich persönlich fände eine FAQ-Seite sinnvoll, dies hilft bestimmt Rückfragen zu mindern. Sie kennen ja die am meisten gestellten Fragen bereits. Was meinen Sie?

Im Warenkorb selbst könnte man der Vollständigkeit halber auch auf die AGB/Widerrufrecht hinweisend verlinken, . . .

LM: Wir halten uns der Einfacheit halber an das Gesetz.

. . . sowie die Zahlarten und Versandkosten nennen. Das wäre dann zugegebenermaßen zwar eine inhaltliche Wiederholung, jedoch kommen die meisten Leute ja auf der Produktseite oder im Warenkorb/Bestellprozess auf die Fragen nach Kosten Versand und Zahlungsart. Platz wäre m. E. dafür, da es ja nur ein Dreizeiler dazu wäre. Den Warenkorb in der Navigation oben könnte man gewohnheitsmäßig nach recht außen verschieben, an die Stelle da jetzt Rundbrief steht.

Wenn Sie auf der Startseite schreiben, „Künftige Munition in der Entwicklung steht auf rot“ , heißt das bspw. es wird keine Patronen in 6,5x68 geben?

LM: Erst mal müssen wir die gängigen in den Griff bekommen, bevor wir uns erweitern. Noch läuft nicht alles rund.

Ich vermute mal nicht (hoffe ich!), doch Sie meinen sicherlich damit eher noch amtlich freizugebene Munition?

LM: Das verstehe ich jetzt nicht.

Mir fällt justamente auf, es gibt keinen Hinweis auf die ...jagd.de, sofern ich ihn nicht übersehen habe.

Grüße aus München an die See, C. Baeumer, Donnerstag, 7. Juli 2011 13:16

Lutz, werde seßhaft!

Betreff: Lutz Möller GmbH, 1. Rundbrief

Hallo Lutz,

ich dachte SAX sei voll eingestiegen und vertreibe Deine KJG im großen Stil und böte selbst Weiterentwicklungen an?

LM: Mit Büttners QuoVadis GmbH, bzw. der Sax Munition UG bzw. GmbH hatte sich mal was angebahnt, aber nachdem die nicht zahlten, habe ich die Zusammenarbeit schon lange wieder beendet. Die Folgen sind noch nicht ausgestanden. Entwickeln könnte ein Bäckersohn vielleicht Brötchen aus der Tüte. Aber sonst? Wo siehst Du den dazu unbedingt erforderlichen Sachverstand?

Jetzt Lutz Möller GmbH und Deine alten Lutz Möller KJG - das mit der schwarzen Spitze oder der Vorgänger ?

LM: Lies in meinem Netzplatz (Forum) die Geschichte und in andren alte Jagdgeschichten und im Laden der Lutz Möller GmbH mein gültiges Angebot an. Da sollst Du kaufen - nirgend anders.

Ich habe noch nie woanders bestellt, aber nach den vielen Kooperationsversuchen fällt mir nicht leicht, Bekannten zu empfehlen, wo sie fertige KJG-Muni beziehen sollen.

LM: Echte LM Munition und von mir lizensierte Geschosse liefert die Lutz Möller GmbH. Die heißt so, damit klar ist wer dahinter steckt!

Wäre schön wenn du mal seßhaft werden würdest.

LM: Bin ich nun unter eigenem Namen in der Lutz Möller GmbH! Das hätte ich schon viel früher machen sollen.

Den DEVA-Abprallverhalten-Vergleich Kupfer - Blei - Geschosse hast du sicherlich gelesen. Damit dürfen in den Brandenburger Landesforsten offiziell wieder Bleifrei-Geschosse verwendet werden. Persönlich halte ich das Untersuchungsergebnis für lächerlich, zumal die Versuche horrend teuer waren und alle Geschosse damit gleichgesetzt werden (obwohl ein Lutz Möller KJG und ein Impala rein logisch nicht in einen Topf passen, dazu muß man kein großer Ballistiker sein) Warum publizierst du nicht mal was dazu in den Jagdzeitungen ?

L: Ein guter Gedanke. Das werde ich angehen. Danke für den Hinweis

Bis bald - KDR, Mittwoch, 13. Juli 2011 08:39

Guten Abend Herr Breiter, guten Abend Herr Möller,

ich habe heute Abend meine erste Schachtel 7x57 Patronen in Ihrem Netzladen gekauft (Nr. 110823-9682770). Daß ich das Original von Ihnen vorziehe, ist selbstverständlich. Ihre Leistung soll entsprechend honoriert werden. Ich bin freudig gespannt auf den ersten Einsatz. Das Geld habe ich bereits auf Ihr Firmenkonto angewiesen, es sollte also bald gut geschrieben sein.

Jan Voß, Dienstag, 23. August 2011 23:58

Waidmannsheil, Herr Voß!

Nehmen Sie ihr Kamera mit und knipsen ein paar Bilder für mich.

Mit freundlichen Grüßen, Lutz Möller

Enttäuscht

Lieber Herr Möller,

seit wohl über einem Jahr lese ich regelmäßig auch auf Ihrer Seite. Ich bin als Jäger außerordentlich aktiv und verwende zur Jagd verschiedene Waffen, verschiedener Kaliber und verschiedene Geschosse. Einige der Berichte auf Ihren Seiten kann ich voll bestätigen, andere wiederum gar nicht. Nun ja, das macht es ja immer wieder aufs neue interessant bei Ihnen zu lesen. Schon lange spiele ich mit dem Gedanken, mal Ihre Munition zu versuchen. Ich bin lange Wiederlader, verbringe meine Zeit in den letzten Jahren aber lieber auf der Jagd oder mit anderen schönen Dingen als im Keller allein. In letzter Zeit zeichnete sich auf Ihrer Seite ja nun ab, auch bald fertige Munition erwerben zu können. Da ich nun wieder mal eine neue Jagdwaffe erworben habe, war der Entschluß diesmal schnell gefasst diese doch endlich mit Ihren Pillen einzuschießen. Der Besuch in Ihrem Laden und der rote Streifen neben 7x57R brachte schnell Ernüchterung!

Ich gebe es auf und werde nicht länger über Lutz Möller Munition nachdenken.

Ein enttäuschter Waidmann, MfG, M. Vorschulze , Donnerstag, 25. August 2011 14:00

Tag Herr Vorschulze,

so schnell schießen die Preußen nicht. Vor der verkauften Munition steht der Beschuß.

Der zuständige Mann im Beschußamt ist im Sommerurlaub. Er wird mitte nächster Woche wieder im Amt sein und unsere Aufträg weiterberbeiten, so daß wir dann, wenn alles zufriedenstellend erledigt ist, mit Beschuß auch Ihre 7x57R Munition auf „grün“ setzen und liefern werden  - vorausgesetz, Sie hätten auch bestellt und bezahlt - ohne aber nie.

Waidmanns heil, Lutz Möller

Zweckmäßige Gleichmäßigkeit statt Maßarbeit

Hallo Herr Möller,

ich hätte da einen Vorschlag für noch mehr Kundenfreundlichkeit.

Auf Ihrer Seite ist vor einiger Zeit die Idee besprochen worden, Geschosse Läufen sozusagen „auf die Felder zu schneidern“, also Maßgeschosse zu fertigen, die ganz genau auf den Lauf abgestimmt sind, aus dem sie verschossen werden sollen. Die Sache ist später aber nicht mehr zur Sprache gekommen.  Warum eigentlich? Ich finde diese Idee nach wie vor interessant und habe meinen Lauf kürzlich vermessen lassen. Feld- und Zugdurchmesser sind aufs Genaueste ermittelt. Nun hätte ich gerne gewußt, ob Sie mir Geschosse auf Grundlage dieser Maße anfertigen können?  Wie groß müßte so eine Kleinserie sein, um eine möglichst hohe Gleichmäßigkeit der Geschossdurchmesser zu erreichen; und welche Genauigkeit könnten Sie mir dabei garantieren?

Waidmannsheil, Uli Märkl, Donnerstag, 15. September 2011 14:10

Ich werde 3 Wochen fort sein, also bitte nicht zu wundern, wenn ich Ihre Antwort erst Anfang Oktober erwidern kann.

Tag Herr Märkl,

weil sich der Programmiere erschossen hat. Tote arbeite nicht mehr. Wir wollten die Entwicklungsrechnung so ins Netz stellen, daß wir ohne weiteren Aufwand damit die Automaten hätten füttern können. Handarbeit für Kleinserien lohnt nicht, mache ich nicht. Ich beschränke mich aus die wesentlichen und gängigen Dinge.

Waidmanns heil, Lutz Möller, 16. September 2011

Interesse am Kunden

Sehr geehrter Herr Möller!

Zunächst mal Danke, daß Sie sich für die Zufriedenheit Ihrer Kunden interessieren!

LM: Das ist für mich eine Selbstverständlichkeit! Ich freue mich gleichwohl über die unausgesprchen eingeschlossene Anerkennung meiner Mühen und Sorgfalt!

Aus meiner nun langjährigen Erfahrung mit Ihren Geschossen in den verschiedensten Entwicklungsstadien kann ich Ihnen bestätigen, daß ich nur das geliefert bekommen habe, was Sie verkauft haben. Jagdliches Leistungsvermögen, Fertigungsqualität und Lieferfähigkeiten lassen mich diese Produkte jederzeit weiterempfehlen.

Leider fehlt es bei den meisten der Jagdkameraden, die ich von den Vorteilen des Gesamtkonzepts Geschoß - Munition - jagdliches Potential - Anforderungen an den „Steuermann“ überzeugen möchte, an dem dafür erforderlichen Hintergrundwissen und der kritischen Selbsteinschätzung.
Nicht jeder liest Ihre umfangreichen Seiten und will das alles über die Jahre auch verstehen bzw. darauf einstellen.

Als Anwender müssen wir darüber hinaus feststellen, daß unser Bestreben nach kontinuierlicher Verbesserung von der Politik mißbraucht wird (Siehe Eiertanz Brandenburg / Seeadler und Anweisung Saarforst zur Verwendung bleifreier Munition mit Androhung der Kündigung von Jagdgelegenheiten).

Der Verkauf fertiger CIP-Munition birgt das Problem, daß ein Premium-Geschoß in einer neu gefertigten Patrone physikalischen Randbedingungen und einer weit gestreuten Bandbreite von Waffen(maßen) in unterschiedlichster Erhaltungsqualität mit Premium-Erwartungen gerecht werden soll. Bemerkung: Dabei merken manche Kunden nicht einmal, daß Sie für einen 911^er einen Satz Winterreifen in 155/70 anfragen.

Einen Kritikpunkt möchte ich wie bereits vor ca. 2 Jahren geäußert wiederholen: Die Versandkostenpauschale halte ich für zu hoch, zumal bei Mehrfach-bestellungen weder geringere Versandspesen noch Rabatte angerechnet werden.

LM: Sehen Sie die in Verbindung mit den gesenkten Geschoßpreisen. So wird auf einfaceh Weise der belohnt, der mehr kauft!

Treue Kunden belohnt man und weist das mit Details wie Kunden-Nr., Bestell-Statistik, Rabattstaffel und anderen kaufmännischen Winks auch aus.

LM: Das umzusetzen überfordert uns derzeit. Ihn nehme Ihr Anregung auf, kann aber nicht versprechen, wann solche Wünsch erfüllt werden könnten. So wir wir jetz aufgestellt sind, muß alles möglichst einfach sein. Sonst geht´s schief.

Danke für Ihre Kritikfähigkeit und Ihr offenes Ohr!

LM: Bitte sehr, bitte gern. Mehr dazu siehe Lutz Möller Beratung

Weiterhin viel Erfolg in Ihrem Laden!

LM: Danke.

Mit freundlichen Grüßen und WMH, Harald Pauli, Montag, 19. September 2011 08:36

Kein Munitionsversand nach Österreich

Geschosse versenden wir schon

Herr Kapeller,

Sie dürfen in Österreich keine Munition zum Versand aus Deutschland bestellen. Munitionsversand ist inÖsterreich verboten. Warten Sie, bis wir einen Händlder in Österreich haben. Die Ausfuhrgnehemigung habe ich bereits erwirkt. Wenn ich mich mit meinem zukünftigen Partner in Wien geeinigt habe, könnenSie dort imLande kaufen.

Herr Breiter, bitte erstatten Sie die (etwaig geleistete Zahlung).

Waidmannsheil, Lutz Möller, Montag, den 19. September 2011

5 Tage sind gut

Hallo Herr Möller,

Bestellung und Lieferung innerhalb von 5 Tagen sind ausgezeichnet (Verpackung ebenso TOP). Ich schieße Ihre Geschosse schon länger mit sehr guten Ergebnissen (Reh, Sau und Rotwild), hatte allerdings immer Probleme, zeitnah Patronen zu bekommen (katastrophaler Service bei Lima), da ich (noch) kein Wiederlader bin. Bin jetzt sehr gespannt auf IHRE Munition.

MfG D. Kramer, Montag, den 19. September 2011

Good to be back!

Good morning Lutz,

I trust that you are well and that you have solved the few problems that you had when taking back the business. For my part I am pleased to be able to deal with you direct again. You service and interest has always been of a great value to me and your advice in reloading has helped me obtain the exelant results that I get. I leave for my yearly buffalo hunt on the 3rd October to Zimbabwe and am greatly looking forward to it .

Did you have a good year hunting this season ? Send pictures please !

LM: DearMartin, I focused mostly on bussines this Year and must continue for a While, but managed to escap to Namibia for a Week. See Pictures in Lutz Afrika 8x68S 2011. This should interest You, as I shot the Bullet, You will use in Your 8 mm Rem. Mag, I remember well!

Kindest regards . Walter Martin. / South Africa, Montag, 19. September 2011 11:35

Übersichtlich und informativ

Sehr geehrter Herr Möller,

zwar habe ich bei Ihnen im Laden noch nichts gekauft, trotzdem lobe ich Sie für die übersichtliche und informative Gestaltung!

LM: Danke Herr Tramp, viel Besseres hätten Sie mich nicht sagen können! Durch einfache und übersichtliche Gestaltung und Abläufe den Einkauf so schmerzlos wie möglich zu gestalten war mein Ziel, als sich diesen Laden schrieb.

Mit freundlichen Grüßen, viel Waidmannsheil

Jasper Tramp, Montag, 19. September 2011 21:06

Keine Selbtsabholung

Hallo Herr Möller,

ich bin seit ungefähr einem Jahr ein bislang stiller Mitleser Ihrer Internet-Seiten. Über die Betreuung Ihrer Kunden (und auch derer, die keine sind) mittels dieser Seiten ist eigentlich alles in diesem Zusammenhang gesagt. Nur so viel von mir: Dickes Lob und Anerkennung für die immense Zeit und Mühe, die Sie für Ihren Internet-Auftritt investieren! Was ich dort bislang gelesen habe, hat mir soweit gefallen (OK, nicht jeder muß mit allem, was da geschrieben steht, einverstanden sein - bin ich selbst auch nicht!), daß ich nunmehr für die Patronen .308 Win. und .30-06 auf Ihre MJG-Geschosse umgestiegen bin.

Da ich die Herren Breiter und Hinz vor langen Jahren auf verschiedenen Wettkämpfen des BDMP kennen- und schätzen gelernt hatte, war das für mich die Gelegenheit, Ihren Laden persönlich aufzusuchen, um einerseits den Kontakt mal wieder aufleben zu lassen, zum anderen mal reinzuschauen um zu sehen, wie Ihre Munition dort entsteht, uind natürlich nicht zuletzt eine Packung 7,62 MJG zu kaufen.

Leider ist in Ihrem elektronischen Warenwirtschafts-System die Möglichkeit der Selbstabholung nicht vorgesehen, so daß ich zwangsweise die Versandkosten mitbezahlen mußte.

LM: Die sogenanten „Versandkosten“ enthaltenden den allgemeinen Verwaltungsaufwand einen Auftrag abzuwicklen. Sie fallen immer an!

VerwalAn dieser Stelle wünsche ich mir, das in Zukunft derart zu ändern, daß die Kunden die Ware auch direkt im Laden ohne Versandkosten kaufen können. Ich weiß, es fällt dort derzeit mehr als genug Arbeit an, so daß Kundenverkehr nicht immer gerade günstig kommt. Andererseits denke ich, daß die Möglichkeit des persönlichen Einkaufs und auch des persönlichen Kontaktes die Kunden aus der Nähe durchaus an Ihr Produkt bindet.

Hinzu kommt die Tatsache, daß sich neben Ihrem Laden ein kleines Geschäft für Wiederladebedarf befindet, wo (nach Vorbestellung) u. a. fast jedes auf dem deutschen Markt erhältliche Pulver zu bekommen ist. Meiner Meinung nach ein Riesen-Vorteil für den Wiederlader, bei den großen Händlern mit den bunten Katalogen schaut man diesbezüglich bekanntlich in die sprichwörtliche Röhre.

Daß der direkte Einkauf für Käufer fertiger Munition erheblich einfacher ist, als verschiedene Papiere beglaubigen zu lassen und noch zu verschicken, leuchtet sicher ein.

LM: Der Laden ist ein Internetladen. Auf physischen Kundenverkehr sind und werden wir nicht eingestellt.

Auch der erwähnte Wiederlade-Händler hat sein Geschäft nur an zwei oder drei Abenden in der Woche offen - vielleicht kann man Ihren Laden parallel dazu öffnen? Muß ja nicht täglich von morgens bis abends sein...

Mit freundlichen Grüßen und Waidmannsheil

Uwe Mill, Montag, 19. September 2011 22:03

Rom wurde nicht an einem Tag erbaut

Hallo Herr Möller,

also wer mit ihrem Kundendienst nicht zufrieden ist, dem kann man nicht mehr helfen oder der ist ein notorischer Nörgler. Am 12.09.11 abends Munition bestellt, am 20.09.11 vollkommen Problemlos geliefert worden. Verpackung geht nicht besser und die Munition in gewohnter Qualität. Einzig vermißte ich eine gedruckte Rechnung zu der Lieferung aber das ist nebensächlich, da die Auftragsbestätigung prompt per Mail kam und man die sich ausdrucken kann.

Die Navigation im Laden etwas gewöhnungsbedürftig, da sie von der Norm im Internet etwas abweicht, aber ich meine, jeder kommt mit etwas Umsicht im Laden zu seinem Ziel.

Weiterhin kenne ich keinen Firmeninhaber, der jede Frage seiner Kunden und Interessenten beantwortet und mit kompetentem Rat versucht zu helfen und nach Lösungen sucht. Sogar anrufen darf man Sie...was will man noch mehr? Wo gibt es das sonst noch? Kritiker und Besserwisser gibt es immer und verstummen werden die nie, das ist halt so.

Das bei einem neuen Projekt wie der Lutz Möller GmbH am Anfang manchmal noch Sand im Getriebe ist....alles normal. Rom wurde auch nicht an einem Tag erbaut und man sollte gerade am Anfang tolerieren, daß Anfangsschwierigkeiten vorkommen können. Im Gegenteil sollten die Kritiker ihren Mut honorieren in der heutigen Zeit solch ein Projekt in einem sensiblen Marktumfeld zu starten. Die Konkurrenz ist groß aber letztendlich entscheidet die Qualität und der Service über Erfolg oder Misserfolg. Ich glaube, Sie sind auf einem guten Weg! Ich wünsche ihnen und Herr Breiter alles Gute und viel Erfolg für ihre GmbH und bin gespannt welche Ideen und Produkte noch im Laden erscheinen werden!

Machen Sie weiter so! Vielen Dank.

LM: Danke für Ihre freundlichen Worte und Ihre Wünsch. Der Navigation wegen werde Sie noch mal tags anrufen und befragen, was Sie genau meinen!

Mit freundlichen Grüßen und Weidmanns Heil, Burkhard Selzer, Donnerstag, 22. September 2011 11:40

MJG 2012

Grüß Gott und ein schönes Weihnachtsfest, Herr Möller!

Grundsätzlich bin ich ja froh gestimmt, wenn hiesige Unternehme(r)n durch Innovation für (sinnvolle) Neuerungen sorgen und damit auch „ausgelastet“ sind. Weniger angenehm berührt bin ich, wenn ich an diesen Dingen teilhaben möchte, meine diesebzüglichen Anfragen aber nicht einmal registriert zu werden scheinen!

LM: Autsch!

Da bin ich dann wohl auch in näherer Zukunft auf die Nutzung von Alternativen angewiesen - glücklicherweise gibt es ja einige, wenn auch nicht so umfangreich beschrieben, wie Ihre K/MJG und FS.

LM: Soweit soll das gar nicht erst kommen! Danke für den Weckruf!

Vielleicht nehmen Sie sich aber doch noch einmal meiner email von vorletzter Woche an, ich will jetzt nicht alles noch einmal zusammenschreiben. Ich wünsche Ihnen weiterhin natürlich alles Gute und viel Erfolg mit Ihren Geschossen und sonstigen Erfindungen rund um´s Gewehr.

LM: Ich sitze vor der Buchhaltung, um das Jahr 2011 abzuschließen und erkenne daraus Mängel im Versand. Auch die Verbindung dahin muß verbessert werden. Ich erkenne das jetz - spät - und werde handeln - hoffentlich schnell, richtig und rechtzeitig.

Genießen Sie die „stade Zeit“, gleiten Sie hübsch in ein erfolgreiches Jahr 2012,

Waidmannsheil, Hubertus Kühne, Samstag, 24. Dezember 2011 18:17

Gönne Dir Munition der Lutz Möller GmbH vom Erfinder selbst.

Du wirst keine bessere finden.